作者姓名：信佳蔚

所在单位：山西建筑工程集团有限公司第三工程公司

联系方式：15235121726

班组是海外工程施工的最基层执行单元，是保障安全生产、化解文化差异、凝聚中外劳务人员的关键载体。2021年远赴印尼施工以来，山西建三公司直面语言不通、本土工人难管、雨季制约等难题，坚持“以人为本、因地制宜、本土化赋能、精细化管控”理念，圆满完成施工任务，形成了一套可复制的海外班组管理经验。

一、班组管理实战经验：因地制宜精细化管控，筑牢海外施工管理根基

（一）搭建双向高效沟通机制，全面破除语言文化双重壁垒

初入印尼现场，语言不通是制约施工的首要障碍。班组聘请专职工程翻译驻守一线，精准翻译施工方案、技术交底、质量标准等专业内容，确保本土工人领会施工要点与安全要求，避免因沟通失误引发问题。

班组深入了解当地文化与工人性格，规范沟通行为。针对当地工人自尊心强、反感当众被斥的特点，规定严禁当众训斥争吵，一律采取一对一私下沟通、耐心讲解、手把手指导的方式处理，以温和沟通搭建信任桥梁。

（二）创新本土化带班管理模式，全方位优化人员统筹效率

本土工人普遍主动性不足、作业效率偏低，仅能机械执行指令，缺乏监管极易擅自停工、拖延作业，效率远低于国内，严重制约项目进度。

面对人员管理难题，班组创新推行“中方统筹+本土带班”双层管理模式，培养技能扎实、有号召力的印尼工人为带班队伍，给予较高待遇，充分授权信任，通过生活帮扶、人文关怀让其认同管理理念。

日常施工中，中方班组长负责整体部署、任务分配、技术把控、进度统筹，本土带班人员负责现场管理、技能帮带、纪律维护，既消除语言障碍，又实现施工全过程监管，杜绝消极怠工、擅自停工，提升统筹效率。

（三）灵活应对极端施工挑战，全力保障项目达标达产

印尼地处热带季风气候区，雨季漫长、降雨频繁突发，施工只能“下雨停工、雨停复工”，工期滞后风险加剧。班组建立人性化加班赶工机制，破解工期滞后难题。

针对雨季停工造成的进度缺口，班组预判天气、优化计划，雨停后第一时间复工；对急需的突击任务，合理安排中午、夜间加班，足额配备防暑物资与营养餐，按标准足额发放加班费，激发赶工积极性，补齐工期缺口。

（四）实施多元激励关怀举措，全面提升班组整体作业效能

班组摒弃单一刚性管理，构建“薪酬激励+物资帮扶+人文关怀”三位一体激励体系。一方面建立透明化薪酬机制，临时加班、技术攻坚等任务提前告知作业内容与补贴标准并严格兑现；另一方面，组织中方人员整理闲置衣物、生活用品，帮扶生活困难的本土工人与带班人员。

务实的激励与关怀，增强了本土工人的归属感与责任心，实现从“要我干”到“我要干”的转变，班组效率、质量稳步提升，实现降本增效、安全管控协同推进。

二、班组建设活动实务：以小见大凝合力，打造特色海外班组文化

海外班组建设的核心是打破中外文化隔阂、凝聚团队合力、强化责任意识。班组立足海外实际，以小见大撬动大成效，推进特色班组文化建设。

一方面，依托施工间隙、当地节假日开展简易聚餐、物资发放、技能小比拼等活动，鼓励中外工人互帮互助、友好交流，淡化身份差异；另一方面，打造“尊重、包容、共赢、共进”的特色班组文化，将平等沟通、人文关怀、责任担当理念融入日常，让文化深入人心。

同时，引导本土带班人员发挥先锋带头作用，以身作则，带动本土工人遵守纪律、严把质量安全关口，让班组成为中外员工共同的作战集体，营造“人人有责任、事事有人管、合力保安全”氛围。

三、班组工作难题破解：靶向施策破堵点，夯实班组发展根基

（一）破解沟通与文化冲突难题

针对语言不通、文化差异引发的矛盾，班组以“专职翻译+本土带班”双重模式消除语言壁垒，依托本土带班人员熟悉民情的优势，第一时间调解矛盾、疏导情绪，将冲突化解在萌芽状态。

（二）破解人员管理与施工低效难题

针对施工效率低、达标达产不稳定等问题，落实“中方统筹+本土监管”双层机制，明确任务与考核细则，实行“多劳多得、优绩优酬”，结合天气动态优化计划，以人性化加班保障调动积极性，保障稳定达标达产。

（三）破解团队凝聚力不足难题

针对凝聚力弱、责任心不强等问题，坚持人文关怀与激励保障并行，深化物资帮扶、技能培训，充分授权本土带班人员发挥带头作用，以公平待遇、共赢理念消除中外隔阂，提升执行力与协作意识。

（四）破解质量安全与施工保障难题

针对质量波动、安全隐患、非计划停工等问题，建立“班组自查、带班巡检、班组长抽查”三级管控体系，及时排查隐患；同时建立应急保障机制，减少非计划停工，实现安全高效施工。

四、总结

海外工程班组建设没有固定模板，核心在于立足海外本土实际，坚持以人为本、因地制宜、精准施策。实践中，带头人冯武平带领班组，以高效沟通破除文化壁垒，以本土化管理优化人员管控，以人文关怀凝聚合力，成功化解了沟通不畅、人员难管、效率低下、凝聚力不足等堵点，打造了一支执行力强、凝聚力足、作战力硬的海外施工班组。

这套立足实战、行之有效的班组管理经验，具备极强的实操性、复制性与借鉴性，可为海外工程基层劳务班组建设、跨文化劳务管理提供实践参考。